Er zijn soms van die momenten dat je je totaal machteloos voelt als je met winkels en leveranciers te maken hebt.
Een tijd geleden hebben wij bij Van Waay en Soetekouw in Delft een hoekbank van Artifort gekocht. Bij aflevering klaagden we al over de lelijke plooien in de stof in de hoek van de bank. Volgens de winkel geen probleem, kwam vaker voor. We moesten het maar even aankijken, want meestal trok het wel recht. Dat deed het dus niet. Na een paar weken heeft de winkel alsnog de bank meegenomen om de stof te laten herstellen. Toen deze terugkwam was het redelijk verbeterd, maar zeker nog niet mooi strak.
We hebben het nu een flinke tijd aangezien, maar de plooien zijn alleen maar erger geworden, niet minder. Dit hebben we weer aan de winkel gemeld en daar kregen we het nietszeggende antwoord van terug dat plooien er nu eenmaal bij hoorde en dat ze graag in de winkel nader uitleg wilde geven. En hier word ik dus zo droevig van. Een totaal nietszeggend antwoord waar de onwil om ook maar iets te doen om de situatie te verbeteren bij zowel winkel als leverancier totaal ontbreekt. Je wordt als consument maar aan je lot overgelaten. Als het op betalen aankomt dan besta je zeker wel, maar in de nazorg gaat het vaak mis, zoals nu ook weer blijkt.
Volgens mij kan een winkel of leverancier zijn kwaliteiten tonen als er onverhoopt iets mis gaat. Gewoon domweg dozen doorschuiven kan iedereen, maar een probleem voor een klant oplossen is iets heel anders.
Ik denk dat jullie nu wel een idee hebben over de kwaliteit van deze winkel en leverancier. Daar zal ik geen euro meer besteden.
