Goedendag,
Ik heb deze WLAN adapter onlangs gekocht om gebruik te maken
van een 5 GHz netwerk hier in huis.
De router is een Time Capsule van Apple.
Nu kan ik met de adapter wel het 2,4 GHz netwerk zien en
gebruiken, maar er wordt geen enkel 5 GHz netwerk gedetecteerd.
De Time Capsule router werkt goed, want een iMac hier in
huis is aangesloten op het 5 GHz netwerk.
Kunt u mij laten weten wat ik moet doen om van het 5 GHz netwerk (en dus de hogere snelheid) gebruik te maken?
Hartelijk dank voor het melden van uw probleem bij de Helpdesk. Wij hebben een zaak aangemaakt om uw probleem te behandelen. Wij verzoeken u in alle toekomstige correspondentie het zaaknummer 879813 te vermelden.
Waar heeft u de wlan adapter op aangesloten?De Apple producten zijn deze allemaal dualband draadloos of alleen de time capsule.
------------
In antwoord op uw vraag:
De WLAN adapter is op een Windows 7 PC aangesloten. Hierbij werkt het 2.4 GHz WLAN prima.De Apple producten iMac en Time Capsule zijn allebei dual band. De iMac kan zowel via 2.4 GHz als via 5 GHz verbinding maken.Voor de 2.4 GHz verbinding is de signaalsterkte bij de iMac lager dan bij de Windows 7 machine.Zoals aangegeven ontvang ik geen enkel 5 GHz netwerk op de Windows 7 machine.------------
We hebben uw probleem even doorgezet naar L2 onze labo voor verder onderzoek.
paar dagen later:
Hierbij zenden wij u de volgende informatie dat wij van L2 ontvangen hebben.
U moet verder niets doen om de 5GHz in te stellen , moeten normaal alle 5GHz netwerken gewoon worden weergegeven in de lijst. Probeer het nieuwste stuurprogramma's, indien nog steeds hetzelfde probleem is,dan zouden we alvast kunnen beginnen met het vervanging(RMA)
------------
En waar kan ik de nieuwste driver voor dit product vinden?
De laatste keer dat ik bij de drivers keek, kon ik hem niet vinden.------------Hiermee willen we u het volgende informeren:Er zijn geen nieuwe drivers beschikbaar op de moment.Dit is de meest recente versie 1.01 .Zodra er nieuwe driver beschikbaar is zullen wij u hierover informeren via de portal.paar dagen later:Uw Zaak 879813 is gesloten. U kan op ons support portal uw zaakinformaties beoordelen------------Er is door jullie totaal geen oplossing aangedragen voor het feit dat ik geen 5 GHz netwerk kan ontvangen en ik vind het dan ook compleet onacceptabel dat jullie mijn vraag op deze manier afsluiten.Volgens jullie moet ik een driver updaten die er niet is en dan wordt er vervolgens niets gedaan.Ik wil op zeer korte termijn van jullie horen hoe ik met mijn WLAN adapter een bestaand 5 GHz netwerk op mijn computer kan ontvangen.Als jullie daar geen technische oplossing voor hebben, dan wil ik graag horen hoe jullie mijn klacht op een andere manier willen afhandelen.------------Wordt ongetwijfeld vervolgd......
